Descripción General
Bienvenido al acuerdo de Términos de Servicio de LumAI. Los términos “LumAI”, “la Compañía”, “nosotros” y “nuestro” se refieren a nuestra empresa. Los términos “el Socio”, “cliente”, “usted” y “su” se refieren a su empresa.
Los siguientes Términos de Servicio se aplican cuando usted firma este acuerdo. El firmante debe ser el propietario del negocio o una persona autorizada dentro de su empresa que pueda firmar este acuerdo. Estos Términos de Servicio también se aplicarán a cualquier otra persona de su empresa que se comunique con nosotros.
Revise cuidadosamente los siguientes términos. Al firmar, usted expresa su acuerdo con estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos Términos de Servicio en su totalidad, no es elegible para los servicios proporcionados por LumAI.
A continuación, encontrará los servicios ofrecidos para cada servicio individual proporcionado por LumAI respectivamente. Estos son servicios distintos, y de ninguna manera implica que todos los servicios serán proporcionados en cualquier acuerdo.
Los Términos de Servicio están sujetos a cambios sin previo aviso.
Todas las llamadas y mensajes de voz entre nosotros y usted son monitoreados y grabados para fines de control de calidad y capacitación. Los mensajes de texto y correos electrónicos son registrados y monitoreados con el mismo propósito.
Toda correspondencia enviada por usted a través del servicio postal debe enviarse con “confirmación de entrega solicitada”. Guarde sus recibos de entrega para sus registros.
Política de Privacidad
La Compañía respeta la privacidad de sus socios. Consulte la Política de Privacidad de LumAI, que explica cómo recopilamos, usamos y divulgamos información relacionada con su privacidad.
Al firmar este acuerdo, usted expresa su acuerdo con la Política de Privacidad, así como con estos Términos de Servicio. Los servicios descritos a continuación solo se aplicarán a los servicios que el socio haya acordado.
Permisos otorgados
Para prestar efectivamente nuestros servicios, LumAI tiene el derecho otorgado por el socio de utilizar contenido anterior, información proporcionada a través de formularios, contenido de redes sociales, copias, guiones y otros materiales proporcionados. Este contenido se utiliza exclusivamente para el beneficio del socio y no será compartido con otros clientes o socios.
Términos adicionales
LumAI proporcionará servicios de gestión y apoyo en la ejecución de IA conversacional para el socio mencionado. No se garantiza ningún resultado ni escalabilidad.
El socio es responsable de gestionar su sitio web, su backend y sus operaciones de manera efectiva. LumAI proporcionará soporte y reportes según sea necesario. Estas llamadas tienen como objetivo brindar orientación y estrategia, y el socio es responsable de las decisiones que implemente. LumAI no es responsable si dichas decisiones generan pérdidas o impactos negativos.
Aunque el objetivo es ofrecer una experiencia positiva y potencial retorno de inversión, esto no está garantizado y depende de varios factores. LumAI no es responsable si no se obtiene un retorno positivo o ingresos derivados del servicio contratado. No se otorgarán reembolsos ni garantías bajo ninguna circunstancia, a menos que se cumplan todas las condiciones establecidas en una garantía específica de devolución.
Protección de Datos y Confidencialidad
Ambas partes acuerdan cumplir con las leyes de protección de datos, incluidas el GDPR y normativas locales aplicables. En caso de violación de datos, la parte afectada notificará de inmediato a la otra y tomará medidas correctivas. Ambas partes cooperarán plenamente ante solicitudes o auditorías relacionadas con la privacidad.
Desarrollo de Contenido y Guiones
LumAI, junto con el socio, podrá desarrollar prompts, guiones y otros contenidos. El socio debe revisar toda la información publicada y es responsable final de su precisión, cumplimiento legal y derechos de autor. LumAI no se hace responsable por infracciones o reclamaciones derivadas de contenido creado o publicado en colaboración.
LumAI podrá también asistir en flujos de trabajo adicionales (seguimiento, segmentación, citas, etiquetas, paneles de control, etc.). El socio es responsable de confirmar la precisión del uso. LumAI no asumirá responsabilidad por acciones tomadas a partir de dichas automatizaciones.
Licencias y Software de Terceros
El socio será responsable del mantenimiento de todas las licencias de software o contenido de terceros necesarios para la prestación de los servicios. LumAI podrá notificar sobre licencias requeridas, pero no proveerá servicios sobre software no licenciado adecuadamente por el socio.
Confidencialidad y Propiedad Intelectual
El socio y LumAI acuerdan no divulgar, reproducir ni compartir información confidencial (procesos, estrategias, datos, código o metodologías) sin consentimiento escrito. Estas obligaciones permanecerán vigentes durante 2 años después de la finalización del contrato.
LumAI reconoce que el socio puede aportar software, metodologías, diseños o documentación propios. Toda Propiedad Intelectual del Socio seguirá siendo de su propiedad.
Responsabilidades del Socio
El socio es responsable de su sitio web, marketing, atención al cliente e implementación. LumAI ofrecerá soporte técnico y operativo para garantizar el funcionamiento y escalabilidad de la oferta inicial. El socio tiene control total sobre sus precios y estructura comercial, siempre alineado con los procesos operativos de LumAI.